Desde su creación en agosto de 2013, la plataforma de apoyo escolar y clases particulares Superprof no ha dejado de crecer y evolucionar. Hoy, nuestra plataforma tiene presencia en nada más y nada menos que 39 países, abracando de este modo 18 lenguas. Esto no hace más que confirmar que nuestro sitio no deja de despertar el interés y ganar la confianza de alumnos y profesores de todo el mundo ¡Otra razón para elegir Superprof!
Este desarrollo no habría sido posible sin el esfuerzo de un equipo sólido que trabaja día a día para que la transmisión de conocimientos, de manera seria y segura, sea posible.
Si bien ha pasado más de una década, nuestra startup sigue manteniendo su esencia familiar y dinámica para que los usaurios que nos eligen -tanto profesores como alumnos-, puedan seguir sacando partido de un servicio personalizado y eficiente.
Entre otras de las distincciones que ha recibido nuestro sito, en 2016 hemos ganado el premio del público del France Digitale Tour, una organización que se encarga de reconocer a las empresas innovadoras. Esto, sin lugar a dudas, nos llena de orgullo y nos impulsa para seguir creciendo en todos los países donde ya nos encargamos de contactar docentes con estudiantes ávidos de aprender.
El servicio de atención al cliente, diferencial de Superprof
Sabemos que entrar en contacto con el servicio de atención al cliente de algunas empresas puede convertirse en una tarea cansadora...Pero este no es el caso con Superprof. Como alumno o como profesor particular, puede que te surjan preguntas o un imprevisto en cualquier momento.
Desde el comienzo de Superprof hace 9 años, nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición para responder lo más rápidamente posible. No importa si buscas clases de matemáticas, de inglés o de música entre las mil disciplinas ofrecidas en Superprof, nuestro equipo hará todo lo que esté a su alcance que tu experiencia sea lo más perfecta posible.
Tienes varias formas de contactar con nosotros: en nuestra página de Facebook o Instagram con un mensaje privado, o al correo electrónico hola@superprof.com
La respuesta no tardará en llegar: en unos días u horas, un miembro del equipo se pondrá en contacto contigo personalmente para ayudarte.
A continuación te explicamos cómo es ser alumno o profesor en nuestra plataforma.
Ser alumno de Superprof
Un estudiante que que busca apoyo escolar a domicilio (clases de Física, de Historia, de derecho o para prepararse un examen) o tomar clases por hobby (clases de dibujo, de guitarra, de canto…), puede registrarse sin costo alguno en Superprof. Puede navegar a través de los perfiles de los profesores de Costa Rica y ponerse en contacto con uno o varios de ellos de forma gratuita, o buscar un profesor en linea.
Nuestro algoritmo le propone profesores que se corresponden con su perfil. A veces puede pasar que no encontremos a ninguno que coincida con nuestras expectativas. En este caso, tras 48 horas de búsqueda infructuosa, el servicio de atención al cliente de Superprof se encarga de seleccionar los perfiles que puedan interesar al alumno que quiera recibir una enseñanza específica. Por SMS o correo electrónico, el alumno recibirá varias ofertas que pueden interesarle. Esta ayuda le hace ahorrar tiempo y comenzar a aprender lo antes posible.
Ser profesor con Superprof
Los profesores que quieren dar clase -ya sea de entramiento personal o de Literatura- es normal que quieran encontrar alumnos sin perder demasiado tiempo en esta tarea. Superprof, justamente, se convierte en una herramienta aliada porque los ayuda a contactar con el público que necesitan, sin moverse de sus casas.
En Superprof, la inscripción es gratuita para todos ellos. Solo deben completar su perfil -de forma gratuita-, y seguir los consejos de nuestro equipo para tener más éxito a la hora de ofrecer sus lecciones en la web.
El soporte técnico de Superprof
Una de las razones por las que el 93,7 % de nuestros clientes se declaran muy satisfechos con Superprof (cifras basadas en 1421 opiniones verificadas) es la fiabilidad de nuestra página web.
de nuestros usuarios están satisfechos con nuestra plataforma
De hecho, la mitad de nuestro equipo está dedicado de manera integral al soporte técnico con el objetivo de garantizar, tanto a estudiantes como a profesores, una experiencia inolvidable en nuestra plataforma.
En tiempos en los que las nuevas tecnologías están modificando una gran parte de las actividades que realizamos a diario (trabajar, viajar, aprender, etc), Superprof es consciente de la importancia de ofrecerle a sus usuarios una experiencia cada vez más amigable.
Nuestro sitio web está diseñado para soportar las más de 12 000 búsquedas diarias de alumnos que buscan aprender. Y, nos complace afirmar, que podemos gestionar sin ningún problema esta demanda creciente.
Por ejemplo, si quieres progresar en informática, encontrarás fácilmente clases de desarrollo web o clases de programación.
¿Sabías que Superprof es la mayor comunidad de profesores?
Si accedes a la página de Superprof, verás que se trata de un sitio moderno y sencillo. Si, por ejemplo, quieres encontrar a un profesor particular de matemáticas en San José o tomar clases particulares en Limón, debes hacer lo siguiente:
- Escribe «matemáticas» en la línea «¿Qué quieres aprender?»
- Selecciona tu área geográfica (como por ejemplo la ciudad de Costa Rica en la que vives)
- Puedes ver de forma gratuita los perfiles de los profesores particulares que imparten clases de matemáticas cerca de tu casa.
Gracias a nuestro potente algoritmo, todas las etapas de la búsqueda están personalizadas dependiendo de la materia y la ubicación.
Algunos de nuestros profesores son, además, embajadores de Superprof. Por su compromiso a la hora de dar clases, esto hace que aparezcan en nuestra página principal. En un simple clic, puedes navegar por sus perfiles según tus intereses.
Además, las clases se clasifican por categorías:
- Clases de Literatura
- Clases de Inglés
- Clases de Trompeta
- Clases de Yoga
- Clases de Cerámica.
Para ofrecer siempre a profesores disponibles, el equipo técnico de Superprof ha implementado un sistema de análisis de disponibilidad de los profesores en tiempo real para las clases particulares.
Además, este el algoritmo calcula el índice de respuesta de cada profesor. Esto hace que los estudiantes puedan contar con un indicio fiablea acerca del profesor en cuestión.
Además, nuestro equipo técnico ha implementado un sistema de opiniones verificadas escritas por antiguos alumnos. De este modo, si estás comparando perfiles de diferentes profesores puedes guiarte por lo que otros estudiantes han opinado sobre el docente que te interesa en el pasado. Como puedes comprobar, ¡Superprof es confiable!
Las garantías que ofrece Supeprof: el reembolso
Si hay algo que nos caracteriza en Superprof, es nuestra dedicación para que todos los usuarios estén satisfechos con nuestra plataforma.
Las garantías que ofrece Superprof incluyen que, si le surge algún problema a un profesor en cuanto a su cuenta premium que esté fuera de nuestro control, le devolvemos el dinero tan pronto como sea posible. Para que esto suceda, es necesario ponerse en contacto con nuestro equipo por correo electrónico describiendo el problema.
Sin embargo, las horas de clase no siempre pueden ser reembolsadas por Superprof, ya que en muchos casos nuestro equipo no está involucrado en esa transacción:
- El profesor fija él mismo el precio de sus horas de clase, en general, en función de su nivel y del nivel de sus alumnos;
- La transacción se lleva a cabo entre el alumno y el profesor particular, con el método de pago que acuerden.
Así, Superprof no cobra ninguna comisión sobre las clases particulares, por lo que los precios son accesibles. Además, la mayoría de nuestros profesores ofrecen la primera clase gratis.
Por otro lado, también existe la posibilidad de que el docente decida recibir sus pagos a través de la plataforma. En caso elegir esta posibilidad, al profesor se le cobra un 10% de comisión. Algunos docentes se decantan por este método para recibir sus pagos ya que los asegura en caso de que el alumno cancele a último minuto. Sin embargo, se trata solo de una opción y bajo ningún caso el profesor está obligado a elegirla.
El equipo de Superprof está a disposición de sus usuarios constantemente, para que profesores y alumnos desarrollen una relación de confianza. En nuestra opinión, es la clave en el intercambio de conocimientos, y el primer paso hacia el éxito.
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